Refund policy
Moje Sitnice
Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu ili izvan poslovnih prostorija u roku od 14 dana od dana kada je roba predana u posjed potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio, a koja nije prijevoznik.
Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, dužan je u navedenom roku obavijestiti trgovca o svojoj odluci o raskidu ugovora putem nedvosmislene izjave (npr. pisanim putem putem e-maila).
Učinci jednostranog raskida ugovora
U slučaju jednostranog raskida ugovora, potrošač se oslobađa svih ugovornih obveza, osim obveze podmirenja troškova povrata robe, ukoliko je to primjenjivo.
Proizvodi koji se vraćaju moraju biti:
- nekorišteni
- neoštećeni
- u originalnoj ambalaži
Uz proizvod mora biti priložen:
- originalni račun
- ispunjeni obrazac za jednostrani raskid ugovora
Rok za povrat robe
Potrošač je dužan robu vratiti trgovcu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o jednostranom raskidu ugovora.
Smatra se da je obveza ispunjena na vrijeme ako potrošač pošalje robu prije isteka navedenog roka.
Povrat uplaćenih sredstava
Trgovac je dužan izvršiti povrat uplaćenih sredstava bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana zaprimanja izjave o jednostranom raskidu ugovora.
Povrat sredstava bit će izvršen nakon što trgovac zaprimi vraćenu robu ili nakon što potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.
Povrat sredstava plaćenih karticom
U slučaju povrata robe i povrata sredstava kupcu koji je plaćanje izvršio platnom karticom, povrat sredstava bit će izvršen isključivo istim sredstvom plaćanja kojim je izvršena uplata (VISA, Mastercard, Maestro).
Obrazac za jednostrani raskid ugovora
Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete zatražiti putem e-mail adrese:
📧 mojesitnice@gmail.com